V tomto dokumentu popisujeme, jaké osobní údaje při nákupu a návštěvě e-shopu profiploty.cz zpracováváme, proč, jak dlouho a komu je předáváme. Řídíme se nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
1. Správce osobních údajů
PROFI PLOTY s.r.o.
Nádražní 601/159, 702 00 Ostrava-Přívoz
IČO: 02624265, DIČ: CZ02624265
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 58255
Kontakt pro záležitosti ochrany osobních údajů: info@profiploty.cz, telefon +420 733 739 400.
Pověřence pro ochranu osobních údajů jsme nejmenovali — nepatříme mezi subjekty, kterým to ukládá čl. 37 GDPR.
2. Jaké údaje zpracováváme, proč a jak dlouho
| Účel | Údaje | Právní základ | Doba uložení |
|---|---|---|---|
| Vyřízení objednávky, dodání, zaměření a montáž | jméno a příjmení, dodací a fakturační adresa, e-mail, telefon; u firem název, IČO a DIČ; obsah objednávky včetně parametrů konfigurovaného výrobku | plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR | po dobu plnění smlouvy a dále po dobu uvedenou u účetnictví a u reklamací |
| Účetnictví a daně | fakturační údaje, daňové doklady | plnění právní povinnosti, čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR | 10 let od konce roku, ve kterém bylo plnění uskutečněno (zákon o DPH, zákon o účetnictví) |
| Reklamace, odstoupení od smlouvy a obrana právních nároků | údaje z objednávky, popis vady, číslo účtu pro vrácení peněz, komunikace | plnění smlouvy a právní povinnosti; oprávněný zájem na obraně nároků, čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR | po dobu odpovědnosti za vady a následně po dobu promlčecí lhůty, nejdéle 4 roky od dodání |
| Zákaznický účet | e-mail, heslo (jen v podobě otisku), adresy, historie objednávek a poptávek | plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR | do zrušení účtu |
| Nezávazná poptávka a zaslání kalkulace z konfigurátoru | jméno, e-mail, telefon, obsah poptávky a zadané parametry výrobku | opatření před uzavřením smlouvy na vaši žádost, čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR | 3 roky od posledního kontaktu, pokud z poptávky nevznikne objednávka |
| Dotaz přes kontaktní formulář, e-mail, telefon nebo chat | jméno, kontakt, obsah zprávy a případné přílohy | oprávněný zájem na vyřízení dotazu, čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR; u dotazu k objednávce plnění smlouvy | 1 rok od vyřízení dotazu, u dotazu k objednávce jako u objednávky |
| Recenze produktu | jméno nebo přezdívka, text a hodnocení | souhlas, čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR | do odvolání souhlasu |
| Zasílání novinek | souhlas, čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR; zákazníkům u obdobného zboží oprávněný zájem podle § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. | do odhlášení nebo odvolání souhlasu | |
| Provoz, zabezpečení a ochrana formulářů před roboty | nutné cookies, provozní záznamy serveru, otisk IP adresy (adresa samotná se neukládá) | oprávněný zájem na funkčním a bezpečném provozu, čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR | krátkodobě, zpravidla v řádu dnů až týdnů |
| Evidence souhlasu s cookies | identifikátor souhlasu, zvolené kategorie, verze znění a čas (bez IP adresy) | plnění právní povinnosti doložit souhlas, čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR | po dobu platnosti souhlasu a následně po dobu, po kterou jej musíme umět doložit |
| Měření návštěvnosti a reklama | identifikátory v cookies, údaje o návštěvě a nákupu | souhlas, čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR | do odvolání souhlasu, nejdéle po dobu platnosti cookie |
Údaje označené v objednávkovém formuláři jako povinné potřebujeme k uzavření a plnění smlouvy. Bez nich objednávku vyřídit nemůžeme. Poskytnutí ostatních údajů je dobrovolné.
Automatizované rozhodování ani profilování s právními účinky neprovádíme. Cenu z konfigurátoru počítá systém podle zadaných rozměrů a parametrů, ne podle toho, kdo se ptá.
3. Nákup bez registrace
Nakoupit jde i bez založení účtu. Údaje z takové objednávky zpracováváme stejně jako u registrovaných zákazníků; jen se k nim nedostanete přes účet, ale přes sledování objednávky, kde zadáte její číslo a e-mail z potvrzení.
4. Komu údaje předáváme
Údaje předáváme jen tomu, kdo je potřebuje k tomu, abyste dostali, co jste si objednali, nebo kdo pro nás zajišťuje provoz e-shopu:
- Dopravci — TOPTRANS a naše vlastní nadměrná přeprava, případně jiný dopravce, kterého si v objednávce zvolíte. Předáváme jméno, dodací adresu, telefon a e-mail, aby vás řidič zastihl.
- Comgate, a.s., IČO 279 24 505, Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové — platební brána pro platby kartou, Apple Pay a Google Pay. Předáváme částku, identifikaci objednávky a kontaktní údaje nutné k platbě. Číslo karty zadáváte přímo v prostředí brány a e-shop se k němu nedostane.
- Poskytovatel hostingu, na jehož serverech v České republice e-shop a náš informační systém běží.
- Microsoft (služba Microsoft 365) — poskytovatel naší e-mailové schránky, přes kterou s vámi komunikujeme.
- Google (Google Tag Manager a navazující měřicí a reklamní služby) a marketingová agentura Tanganica, která pro nás spravuje reklamní kampaně — pouze pokud k tomu dáte souhlas v nastavení cookies.
- Účetní, daňoví, právní a IT dodavatelé v rozsahu, který jejich služba vyžaduje, a vázaní mlčenlivostí.
- Orgány veřejné moci, pokud nám to ukládá zákon.
Objednávky, poptávky, fakturaci a online chat zpracováváme ve vlastním informačním systému, který provozujeme sami; údaje tím nikomu dalšímu nepředáváme.
Údaje neprodáváme a nepředáváme srovnávačům zboží ani službám pro hodnocení obchodů. Kdyby se to změnilo, tento dokument předem doplníme a tam, kde je to potřeba, si vyžádáme souhlas.
5. Předávání mimo Evropskou unii
Google a Microsoft mohou údaje zpracovávat i mimo Evropský hospodářský prostor, zejména v USA. Děje se to na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně (EU-U.S. Data Privacy Framework) nebo standardních smluvních doložek. Měřicí a reklamní služby Googlu se spouštějí jen se souhlasem — když cookies odmítnete, k tomuto předání nedojde.
6. Cookies
Cookies jsou malé soubory, které si prohlížeč ukládá při návštěvě webu. Používáme tři kategorie:
- Nutné — bez nich nefunguje košík, přihlášení, objednávka ani uložení vaší volby cookies. Nasazujeme je vždy.
- Analytické — měření návštěvnosti, abychom věděli, co na webu funguje. Jen s vaším souhlasem.
- Marketingové — měření reklamy a nákupů z ní (kontejner Google Tag Manager spravovaný agenturou Tanganica). Jen s vaším souhlasem.
Dokud souhlas nedáte, skripty, které analytické a marketingové cookies nasazují, se na stránku vůbec nedostanou. Souhlas můžete kdykoli změnit nebo odvolat odkazem Nastavení cookies v patičce webu. Odvolání nemá vliv na zpracování před ním.
7. Jaká máte práva
- na přístup — dozvědět se, co o vás zpracováváme, a dostat kopii,
- na opravu nepřesných údajů,
- na výmaz, pokud pro zpracování odpadl důvod,
- na omezení zpracování,
- na přenositelnost údajů, které jste nám poskytli a zpracováváme je automatizovaně na základě souhlasu nebo smlouvy,
- vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu, včetně zasílání novinek,
- odvolat souhlas tam, kde je zpracování na souhlasu založené.
Máte-li u nás účet, své údaje najdete a upravíte přímo v něm. Jinak nám napište na info@profiploty.cz — odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce. Výmaz nemůžeme provést tam, kde nám uchování ukládá zákon, typicky u dokladů k proběhlé objednávce; v takovém případě vám napíšeme proč.
8. Stížnost u dozorového úřadu
Máte-li za to, že s vašimi údaji nakládáme v rozporu s předpisy, ozvěte se nám prosím nejdřív. Vždy ale máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:
Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
uoou.gov.cz
9. Změny
Dokument aktualizujeme, když se změní způsob, jakým údaje zpracováváme. Souhlasů udělených dříve se změna nedotkne — tam, kde by to bylo potřeba, si o souhlas řekneme znovu.
Účinné od 6. 10. 2026.